Politica di rimborso
Politica di rimborso
Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato né usurato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, contattateci tramite il modulo presente nella pagina "Contatti". Se il vostro reso verrà approvato, vi invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il vostro pacco. Si prega di tenere presente che gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
È sempre possibile contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi tramite e-mail utilizzando il modulo nella pagina "Contatti". È possibile accedere al modulo cliccando su "Contatti" nel piè di pagina del nostro sito web.
La preghiamo di controllare il suo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ha ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. La preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi relativi al suo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in offerta o buoni regalo.
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta che il reso sarà stato accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, concorderemo con te il modo migliore per effettuare il rimborso, poiché il pagamento originale è stato effettuato in contanti al momento della consegna. Ti preghiamo di tenere presente che, a seconda del metodo concordato, potrebbe essere necessario un po’ di tempo per completare il rimborso.